| 手順 | 詳細 |
|---|---|
| 1.注文確認 | 注文完了後、自動返信メールで注文内容が通知されます |
| 2.在庫確認・検品 | スタッフによる商品の在庫と状態確認が行われます |
| 3.梱包作業 | カードを保護するため丁寧な梱包が実施されます |
| 4.発送手続き | 配送業者への引き渡しが完了します |
| 5.発送完了通知 | 追跡番号付きの発送完了メールが送信されます |
発送完了メールの内容
発送が完了すると、以下の情報が記載されたメールが届きます。
通知メールが来ない場合は何らかのトラブルが発生している可能性があるので問い合わせてみましょう。
気になる配送方法と送料を解説
ボックス類はヤマト運輸の宅急便コンパクト
送料は全国一律200pt
発送日を起点とした、地域別のお届け日数の目安です。
関東・関西エリア
・対象地域：東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪、京都、兵庫、奈良
・通常配送：1〜2営業日
・ネコポス：2〜3営業日
北海道・東北・中部・中国・四国・九州エリア
・通常配送：2〜3営業日
・ネコポス：3〜4営業日
沖縄・離島エリア
・通常配送：3〜5営業日
・ネコポス：4〜6営業日
・追加送料：+550円（税込）
配送状況の確認方法
追跡番号での確認手順
- 発送完了メールに記載の「お問い合わせ番号」を確認
- 各配送業者のWebサイトで番号を入力
- リアルタイムで配送状況をチェック
・ヤマト運輸：0120-01-9625
・佐川急便：0120-444-095
・日本郵便：0120-23-28-86
マイページでの確認方法
発送に関するよくある質問
注文・発送について
Q：即日発送は可能ですか？
A：平日15時まで、土曜12時までの注文であれば即日発送が可能です。ただし、在庫状況や繁忙期は翌営業日発送となる場合があります。
Q：土日祝日の発送対応は？
A：土曜日は12時まで発送対応しています。日曜・祝日は発送業務が休みとなりますが、注文受付は24時間可能です。
Q：複数注文の同梱発送はできますか？
A：同日中の注文であれば同梱発送が可能です。別々に注文した場合は、カスタマーサポートへの連絡で対応してもらえます。
配送トラブル時の対応
Q：商品が届かない場合はどうすればいい？
A：以下の手順で確認してください。
A：発送前であれば変更可能です。マイページまたはカスタマーサポートへ連絡してください。発送後の変更は、配送業者へ直接問い合わせる必要があります。
Q：再配達の依頼方法は？
A：不在票に記載の方法、または配送業者のWebサイト・電話にて再配達を依頼できます。
大切なカードを安全に届けるため、以下の梱包方法が採用されています。
防水対策
・商品はOPP袋で個別包装
・防水封筒または防水加工された段ボールを使用
・雨天時は追加の防水処理を実施
緩衝材の使用
・カードローダーまたはトップローダーで保護
・エアキャップ（プチプチ）で包装
・段ボール箱使用時は、適切な緩衝材を充填
ギフトラッピング対応
プレゼント用のギフトラッピングサービスも提供されています。
・料金：330円（税込）
・種類：3種類から選択可能
・メッセージカード：無料で同封可能
カスタマーサポート
・メール：公式サイトのお問い合わせフォームから
・電話：公式サイトに記載の番号（平日10:00〜18:00）
・チャット：公式サイト右下のチャットボタンから